Den här artikeln är tillgänglig på engleska, franska, tyska, nederländska, italienska, spanska, indonesiska, polska, turkiska och kinesiska.
Observera: Om du inte kan ansluta från ett land med internetbegränsningar, kolla in den här artikeln: Ansluta från ett land med internetbegränsningar
Om du upplever anslutningsproblem i något av operativsystemen nedan kan du prova att följa dessa VPN-felsökningsguider:
- Felsökning av anslutningsproblem i Windows
- Felsökning av anslutningsproblem i Android
- Felsökning av anslutningsproblem i iOS
- Felsökning av anslutningsproblem i Linux-appen
- Felsökning av anslutningsproblem i macOS
Här är några allmänna tips som du kan följa om du inte kan ansluta till NordVPN-applikationen:
- Prova med åtminstone ett par olika NordVPN-servrar.
- Logga ut från ditt konto i appen och logga in på nytt. Prova att ansluta igen.
- Avinstallera appen, starta om din enhet och installera appen på nytt. Prova att ansluta en gång till.
- Om du använder en dator, prova att inaktivera antivirus- eller brandväggsprogramvara eftersom detta kan störa VPN-anslutningar. Prova att ansluta igen.
- Prova att använda en annan anslutningsmetod/-protokoll för din enhet.
Du kan också prova att ansluta med en annan enhet inom samma nätverk. Detta hjälper dig att ta reda på om problemet orsakas av nätverket eller enheten. Om du till exempel inte kan ansluta din Android-telefon kan du prova med din PC. Om båda två inte kan ansluta har problemet att göra med ditt nätverk. Om din PC kan ansluta är det något fel med konfigurationen på din telefon. I båda fallen bör du kontakta NordVPN:s kundtjänst för att få hjälp.
Tips: Glöm inte att använda ett starkt lösenord för ditt NordVPN-konto eftersom det kommer att hjälpa dig att undvika attacker med stulna inloggningsuppgifter och kommer att hålla ditt konto säkert.
Eftersom det inte är en lätt uppgift att generera och komma ihåg starka och säkra lösenord, rekommenderar vi att du laddar ner vår gratis lösenordshanterare – NordPass. Den genererar automatiskt starka lösenord åt dig och lagrar dem säkert, vilket sparar tid eftersom du slipper återställa dem i framtiden.
