Le nouveau processus d’inscription et de connexion à NordVPN

Qu'est-ce que l'authentification par un compte tiers ?

C’est simple : l’authentification par un compte tiers désigne l’action de se connecter à un compte en ligne en utilisant les identifiants d’un autre site. Par exemple, lorsque vous utilisez votre compte Google pour vous connecter à vos comptes sur les réseaux sociaux, ou votre compte Facebook pour vous authentifier sur un forum.

L'authentification par un tiers rend tous les processus de connexion et d'inscription beaucoup plus rapides et faciles, car cela vous évite de taper à nouveau à chaque fois le mot de passe de votre compte VPN. L’autre avantage, c’est que vous n’avez pas besoin de retenir un autre mot de passe complexe pour vous connecter en un seul clic.

Comment fonctionne la connexion par un compte tiers

Nord Account simplifie le processus de connexion pour tous les produits de Nord Security, pas seulement pour le login NordVPN. Et si vous n'avez pas encore de compte Nord Account, vous pouvez utiliser vos identifiants Google ou Apple ID pour vous connecter facilement.

Les informations contenues dans le compte tiers que vous utilisez pour vous connecter sont suffisantes pour confirmer que vous possédez un compte vérifié sur ce site. Et comme nous n’utilisons que des sites tiers de confiance dans ce processus, c’est ainsi que nous confirmons votre identité.

Pour la plupart, Nord Account combiné à l'authentification par un tiers proposent une connexion plus simple et plus rapide. Cependant, nous savons aussi que quelques utilisateurs ont rencontré des problèmes avec notre nouveau système de sign in NordVPN. Découvrez les solutions aux erreurs les plus fréquentes ci-dessous.

Pourquoi le processus de connexion s’appuie-t-il désormais sur un navigateur web ?

Un login basé sur le Web qui fonctionne sur tous les produits Nord était nécessaire pour assurer un processus d'inscription facile et la sécurité de tous les comptes. Grâce à Nord Account, vous pouvez utiliser une connexion par un compte tiers et renforcer la sécurité grâce à plusieurs outils, comme l'authentification multifactorielle.

Les problèmes de connexion les plus courants de Nord Account

Nous faisons le maximum pour optimiser le processus de connexion, mais des problèmes surviennent occasionnellement. En conséquence, votre VPN ne se connecte pas. Nous souhaitons vous expliquer à quoi sont dues certaines difficultés de connexion et quelles solutions s’offrent à vous pour y remédier.

Corriger l'erreur “Demande erronée” ou “Demande incorrecte”

Cette erreur peut se produire en raison d'une mauvaise configuration ou d'un autre bug. Essayez de redémarrer l'application NordVPN.

Corriger l'erreur “Session expirée”

Si vous voyez ce message, cela signifie probablement que vous avez utilisé un ancien lien ou un code qui n’est plus valide. Si vous souhaitez entrer un code de réduction, contactez l’assistance. Ils seront capables de vous dire si vous pouvez utiliser le code.

Corriger l'erreur “Client invalide”

Ces erreurs peuvent survenir pour plusieurs raisons. Si vous recevez cette notification, veuillez redémarrer l'application NordVPN puis réessayez de vous connecter.

Corriger l'erreur “Trop de requêtes”

Cela signifie que nous avons reçu trop de demandes de votre part durant un court laps de temps. Cela pourrait être un signe que quelqu'un essaie de s'introduire de force dans votre compte, nous devons donc prendre des précautions. Si cette erreur se produit, patientez puis réessayez plus tard.

Corriger l'erreur “Your email is missing”

Ce message peut apparaître si notre système ne trouve pas l'adresse e-mail associée à votre compte. Pour corriger cette erreur, veuillez contacter le service clients.

Corrigez l'erreur “Expired link register”

Vous verrez cette erreur si votre lien d'enregistrement a expiré ou a déjà été utilisé. Pour créer un nouveau compte, recommencez le processus.

N'oubliez pas que si vous obtenez l’une de ces erreurs, ou toute autre erreur, vous pouvez toujours contacter le service clients pour obtenir de l'aide.

Ajouter l'authentification multifacteur à Nord Account

L'authentification multifacteur (MFA) est un excellent moyen d’ajouter de la sécurité à votre compte. Généralement, il s'agit d'un code que l'on vous demande de saisir lorsque vous vous connectez depuis un nouvel appareil ou un nouvel emplacement. Il peut s’agir d’un code envoyé par SMS, e-mail ou encore via une application dédiée qui génère des codes pour plusieurs comptes.

L'ajout de MFA peut renforcer votre sécurité et faire en sorte que personne d'autre que vous ne puisse accéder à votre compte Nord. Si votre objectif est la confidentialité et la sécurité en ligne, configurez cette fonctionnalité dès aujourd'hui.

Et n'oubliez pas : si vous avez des problèmes techniques ou si vous rencontrez des erreurs coriaces, vous pouvez toujours consulter notre centre d'aide ou contacter le service clients pour obtenir de l'aide.

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